岗位职责：

1、全面负责所在物业项目的客服、工程、安全、消防、环卫、绿化、业主接待、车辆管理、设施设备的维护管理及开展社区文化建设等工作；

2、对公司下达的物业经营管理目标和任务进行分解、执行，确保目标任务的完成；

3、负责带领、监督、检查员工按照员工作业手册所规定的工作标准规范作业，对不合格项及时要求整改，并跟进整改效果；

4、负责项目物业管理费的收取、月度收费报表的编制，组织客户服务部收集、整理、分析收费难的原因，并提出整改措施；

5、负责组织项目进行客户满意度的调查和数据收集，处理重大业户投诉与建议，不断提升服务管理水平；

6、参与多种经营、专项服务、特约服务工作的可行性调研，并按公司要求开展项目内的多种经营、专项服务、特约服务工作；

7、完成上级领导安排的其他工作任务。

任职要求：

1、年龄：32-55岁；

2、性别：男、女不限；

3、教育程度：管理类大学专科及以上学历；

4、证书：持有物业管理经理上岗证书；

5、相关工作经验：物业管理工作五年以上，精通物业项目的现场管理服务工作；

6、技能：善沟通，具有宏观调控能力，具有良好的管理技巧与协调能力；

7、性格特点：严谨细致，原则性、责任心强，具有超强综合能力。