在悄然流逝的岁月中，总有人用对职业的专注与担当，诠释着物业人的服务本色。

有些人，未曾见过泰山的旭日东升，却在每个日出的园区中清扫落叶。

有些人，未曾远眺过大海的波澜壮阔，却在每次狂风骤雨中清污防汛。

有些人，未曾有过感天动地的业绩，却用细致入微的关怀默默营造着，这一份份平淡却又可敬、可赞的真情。

他们或许学历不高，却拥有高尚的人格品质；或许其貌不扬，却拥有助人为乐的美好心灵，他们是鼎达的“压舱石”，也是业主们的“活雷锋”。

01

小区安全，是业主美好生活的根本保障，是物业工作聚焦的重点，更是坚持品质服务的基础。

2023年5月30日下午17：30，蟠龙首府巡查值班人员发现3栋11楼有浓烟冒出。“火警就是命令！” 在岗人员立即响应，报告上级。项目经理吉建平接报后立即启动火情应急处理预案，安排客服人员拨打119并联系救护车做好救援准备。随后按照防火演练流程，组成4组临时处置小组。在确定该户业主无人在家后，一组立即切断电源，二组联系该户业主并进入室内进行火源控制，三组疏散围观业主，四组做好后勤保障工作。项目及时有序的控制了火源，抑制了火情的严重扩散，减少了业主的损失。

事后，该业主对物业积极救援的行为表示真诚的感谢，同时物业现场对业主进行消防宣传，提醒业主人走火灭，避免造成火灾事故。

业主室内火情处置，这不是第一次，然而每一次发生时，鼎达人没有顾虑自身安危，冲锋在前，以保护业主生命财产安全为己任。都是血肉之躯，是物业人的使命感，让他们无惧。

02

为认真贯彻执行公司有关规定，枕泉翠谷项目紧紧围绕＂真挚服务，至诚呵护＂的服务理念，每周定时定段走访项目留守老人，帮助留守老人日常生活，如代购食品，代拿代寄快递、更换灯泡，修补修理等，针对行动不便老人家中的清洁卫生，项目志愿者员工上门服务，为业主排忧解难。

在走访的过程中，也曾发生过让人惊心动魄的情景。40栋的一位业主突发疾病在家中昏迷，项目人员走访发现后及时送往医务室并拨打救护车，随后与该业主家属取得联系。在业主家属到来之前，项目经理罗玲和员工轮流在医院看护8小时，待业主家属到达，告诉其业主基本情况后才带领员工离开医院，后续也安排人员持续关注该业主的恢复情况。事后，业主家属特意来到物业客服中心表示感谢。

旅游地产项目，居住的大多数都是老人、小孩。物业不仅要做好本职工作，还要时刻关心业主。不是亲人，在业主需要的时候，如亲人一般照料。夏季避暑高峰期，他们顾不上家，顾不上吃饭，却竭尽全力顾着业主。干物业，有不被理解的时候，是物业人的职业素养和满腔热情，让他们心里纵有委屈，脸上仍泛笑容。

03

6月26日晚上10点48分，枕泉翠谷一期夜班值班秩序队员令狐君列巡逻时拾到手机一部，第一时间发送消息到物业工作群向上级汇报，随后把手机放在物管中心保管。项目主管苟贵组织客服人员在业主群发送失物招领并推送到朋友圈，第二天业主就主动联系上了物业并领取了手机，同时对该员工拾金不昧的行为给予赞赏与感谢。员工令狐君列的行为不仅拉进了业主与物业心与心的距离，同时也在项目中树立了榜样，给同事们起好了带头作用。

他们朴实无华，却有一颗滚烫赤诚的心。

他们用平凡的双手造就了不平凡的坚持，在平凡岗位上展现了不平凡的精彩。

他们只是鼎达物业人的缩影，是鼎达“活雷锋”的代表。

他们用美好，诠释着美好！