平凡而可爱的物业人

人物事迹| 走进背后的故事

贵州桐梓枕泉翠谷-翡翠星空物业经理

岳廷文

鼎达好物业 星空好管家

业主心中的老岳

岳廷文，男，1970年生，中共党员，退伍于中国人民武装警察部队 。2019年加入鼎达物业，现任贵州桐梓枕泉翠谷-翡翠星空项目经理。

枕泉翠谷-翡翠星空作为鼎达物业服务于贵州省桐梓县旅游地产项目，现已入住 1800余户，居住业主以老、幼为主。

2022年6月15日，又一位业主送来了锦旗。赵奶奶今年84岁，家在重庆，因为喜欢枕泉翠谷适合康养的环境，独自一人居住在小区。物业客服中心对于独居老人有一项特别关爱服务，每周两次入户探望。6月4日早上，客服人员像往常一样去探望赵奶奶，发现她身体不适，立即报告岳经理，岳经理随即安排车辆亲自陪同送往医疗站检查，并将情况和检查结果电话告知赵奶奶在重庆的女儿胡女士。赵奶奶和其女儿胡女士表示非常感动，也非常感谢物业视业主为亲人的周到细致。满头白发的赵奶奶，坚持一定要送一面锦旗。

在岳廷文看来，这是日常工作中一件平常而微不足道的小事情。这样的事情，太多。

很多业主喜欢称呼他老岳，业主心中踏实肯干、认真负责、热心真诚的老岳。他的身上，有着党员和军人的样子，有着一股子执着与倔强。

业主生病了陪同送医，业主摔倒了为业主洗脚，没有人要求他这么做。但他深知，他是业主信任的物业人，是团队的精神力量，是党员，是军人，是他认为应尽的责任。

物业团队的领头人

物业服务是一项非常繁琐的工作，承担着对小区房屋及配套的设施设备及相关场地日常维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。作为项目负责人，需要具备较为全面的综合能力，包括管理能力、职业技能、职业素养等。

岳廷文有一个非常良好的工作习惯，每天下班前，总结当日完成的工作，整理次日工作计划。日复一日，平凡的坚持，体现出物业经理人该有的专业水平。

困难面前的排头兵

疏通排污系统、维修设施设备、小区绿化养护、帮助业主室内维修......

在安排、检查工作之余，但凡员工工作有困难的时候，就是岳廷文挺身而出的时候。在苦与累面前，他是精力充沛的排头兵。

团队的每一个人，明确分工，协作配合，紧密团结。枕泉翠谷物业团队在他的带领下，积极向上，凝心聚力。在前期开发建设不断完善的过程中，以业主的居住体验感和幸福感为先，真正践行着“真挚服务 至诚呵护”的鼎达物业服务理念。

他们有一个共同的名字，叫作鼎达物业人。他们没有鲜艳华丽的服饰，没有豪言壮语，甚至不善言辞。他们的工作单调枯燥，日复一日，年复一年，不论寒冬酷暑，还是风霜雪雨。他们用不太坚挺的脊梁，支撑着小区业主的幸福生活。他们也会遇到不被理解，甚至饱受委屈。

但是，看到业主满意的微笑，听到一句真挚的感谢，或业主送来一面面红彤彤的锦旗时，莫大的成就感和自豪感便会从他们心底油然而生。曾经的披星戴月、兢兢业业，三百六十五个日夜的守望，在这一刻，深感值得。

服务居者    关爱一生

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