业主题记

一个小小的堵塞，三年多时间，因前物业处理不及时，造成黔北大厦6-1业主家多次因返水被淹，成了业主的一块心病。

第一次接到业主报修时间是2019年11月6日，黔北大厦客户服务中心上门查看，并及时联系了分公司工程部主管李明发、工程部员工黄飞到现场进行了简单处理，暂时解决了问题。

2019年12月9日下午2点30分，6-1业主又来反应下水管出现返水现象，客服中心工作人员及时到现场查看，发现是主下水管又堵塞了，在安慰业主的同时，及时跟工程部李明发主管联系后，李明发主管及时带领本部门工作人员黄飞，拉上疏通机设备，半个小时左右就赶到现场，发现是前物业公司因当时堵塞加装改道的下水管出了问题，经过简单的分析后，立即对两根下水管道进行了疏通，疏通过程中，粪水留了一地，现场工作人员不顾臭气熏人，工作服上沾满了溢出的赃物，克服种种困难，经过一个小时紧张有序的工作，终于圆满解决了堵塞问题。

随后工作人员认真对现场遗留物进行了清理，同时安排项目保洁人员对业主室内通道上的赃物进行了紧急处理，圆满完成了这次报修任务。

刚返回办公室不久，业主又来到客户中心，再次感谢我们的工作人员的工作态度，并对我们工作人员的服务进行了赞扬。

2019年12月11日中午13：20分，6-1业主兴冲冲的来到黔北客户中心办公室，手里拿着锦旗，说：“现在终于不堵了，心里的那块石头终于落下去，今天特地来感谢你们鼎达物业公司，帮我解决了3年多的问题，政府不让放鞭炮，不然我要买两挂来放放，我特地做了一面锦旗，来表示我由衷的感谢，感谢你们鼎达物业公司。。。”

一面锦旗说明不了什么，坚持做好物业服务，让业主满意，公司满意才是我们工作人员的最终目标，始终秉承公司的服务理念：“真诚服务、至诚呵护”，成功只是一步之遥。

加油！-------鼎达物业人！