2018年11月17日，下午15点20分左右，巡逻保安在小区内进行例行巡逻时、，发现正华园2—3栋--C2-3号、户主刘恒家里窗户冒出滚滚浓烟，及时通知客服、工程、保安做好相关外联，现场疏散车辆，断电，前期灭火工作，第一时间拨打119及110详细报告了火警的具体位置，并迅速将我公司配备的灭火器及消防水带拿到火灾现场，控制火情的蔓延。因住户家中无人，门窗紧闭，工作人员和前来帮忙的广大业主只能隔着露台铁栅栏进行灭火，随后在消防官兵使用消防车的水，火势才得以控制。此次火灾事故，没有造成人员伤亡，火灾烧毁了业主家整个客厅（家具及电器），房间内漆黑一片，必须重新装修方可入住，在整个火灾处置过程中，所有工作人员分工合作，不慌不乱，井然有序的完成整个灭火过程，得到正华园业主的一直好评。