2017年8月6日20：08，秩序部商业街巡逻人员发现商业金街44、45号商铺发生水浸事件，该巡逻人员立即报告中控室，讲清事发地点及现场跑水情况。

中控室接报后立即通知秩序维护部队长聂应志，聂队立即将此情况报工作群周知，并第一时间赶往现场并报项目经理。同时，通知工程负责人李明发立即赶往现场实施救援。

工程部负责人李明发赶往现场后，立即关闭受灾商铺的水电，以防由水浸事件引发的安全事故。由于水浸事故现场，水流不止，只有及时把源头找到才能彻底遏制商铺浸水情况，于是各部门分工协作，客服人员和秩序队员在现场一边安抚租户焦急情绪，一边为租户抢险救灾清点受损物资，并拍照取证。

工程部李主管和聂队带领人员逐一排除水灾源头，经过几番查找，终于找到了事故的源头。找到源头后，以免事态扩展，减轻损失，李主管和聂队安排人员控制水流方向，开展扫水工作。

经查，该浸水事件系合川建设工人在夜间放水测试该区域防水，导致水浸到11栋架空层，由于架空层未作防水，故导致楼下的五个商铺受到不同程度浸水损害。但由于及时发现，项目各部门有效配合，处理得当，降低了受害商铺损失，避免了项目管理风险。

2017年8月7日10：00，由客服部和秩序部协调肇事施工单位与商户善后处理受害商铺的损失事宜，已达成共识，由施工单位负责修复受害业主装修现场，以及被损害物品。