4月12日下午5点，综合管理部为贯彻公司要求及标准，提高客服人员服务意识而专程举办了《客户服务前台接待礼仪》及《客户服务报事报修》的专题培训。

综合管理部品质主管对培训内容进行了详细讲解，培训中主要作了三个重点：1、客服人员仪容仪表、精神面貌；2、客服人员电话接听规范化；3、报事报修流程标准化。

培训时项目参与培训的客服人员认真聆听并做好了记录，并对培训中提到的实际案例感同身受，得到了不少启发。

通过这一次的培训，成功提高了客服人员物业服务意识及对服务工作的理解，也为今后的客服工作打下坚实基础。